反欺诈专区
观察持卡人举止
穿着打扮与言行举止存在疑点：
1、购物非常随便，对所购商品本身不感兴趣，不在意商品的规格、品质及价格，急于成交；
2、购买价值较高、易于变现和携带的商品，消费无节制；
3、刷卡时神情比较紧张，在收银员操作时不停催促，且故意分散收银员的注意力；
4、在签单过程中神色慌张，左顾右盼；
5、在签字时要求看卡背面的签名或签字很慢；
6、持有多张银行卡，当一张卡刷卡不成功时，立即换其他银行卡或要求采用手工压卡交易。
应对
1、对于有疑问的卡片，可用放大镜验卡，询问其发卡国家或银行，并请持卡人提供有效证件进行核对，同时注意观察持卡人神色是否慌张。
2、当收银员对持卡人产生怀疑但尚不确定时，可致电收单机构或银联外卡授权服务中心，向授权人员寻求帮助，授权人员将向收银员提出一系列问题，收银员只需要以“是”或“不是”进行回答即可，并按授权人员指示进行操作。
（银联卡反欺诈服务中心95516*1）
3、在不危及人身安全的前提下，可根据授权人员指示，联络保安扣留持卡者；若持卡者逃离，应尽可能截留问题卡片。
案例
2009年，来自某东南亚国家的伪卡集团，在北京某商场用银行卡大肆购买金银珠宝等贵重物品。该团伙分工明确，作案时三人一组，分别负责购物、结账、保管卡片。由于收银员警惕性较高、责任心强，及时发现作案人员的异常神态和举止，并迅速报警。最终，公安干警成功抓获犯罪嫌疑人，缴获大量伪卡。
