>> 返回新闻中心
调单其实是很多商户都会遇到的问题，就是向商户调取交易签购单据及凭证，一般是由银联、发卡行和汇卡商务这样的收单机构发起，目的是为了确认交易是否正常。而很多商户因平常不注意保存签购单，遇上银行调单或持卡人拒付时调不出签购单而必须承担经济损失。
何为签购单
其实就是我们在日常刷卡收银后，POS机打印出来要求持卡人签字确认的小票，是持卡人确认此笔消费的凭证。在日常刷卡消费后，签购单都是一式三份，分为银行存根，商户存根，持卡人存根三联，持卡人保留一份，商户回收保留两份，无论是持卡人还是商户都应妥善保管。
保存签购单的重要性
1对于商户
签购单主要用于对账、清算和明细查询等后期需要。尤其针对争议交易，发卡行或持卡人可进行调单处理，需要商户提供必须带有持卡人签字的签购单，如因商户对POS签购单保管不善或遗失而造成的经济损失均由商户承担。
商户对签购单应保留至少2年，以便持卡人及发卡行在此期间进行查询和调单等。
2对于持卡人
签购单是交易的历史凭证。后续如需退货，还需提供签购单等交易凭证。
3签购单上有商户号、终端号、持卡人银行卡卡号及交易数据等
签购单上有商户号、终端号、持卡人银行卡卡号及交易数据等信息，商户和持卡人都应妥善保管，为免泄露。
遇上调单怎么办
调单其实是很多商户都会遇到的问题，如果遇到调单情况，不必过于担心，了解调单流程和配合收单机构进行调单就可以了。
那么调单流程到底是怎样的呢？
调单是发卡行可能认为这笔交易可疑，或者是持卡人提出拒付等情况，发卡银行会向收单行、银联等卡组织发起调单申请，卡组织或收单行再向商户所在的汇卡商务等具体的收单机构发送调单指令，汇卡商务将调单信息传递给商户，商户来调取指定的POS签购单。
那么如果汇卡商务向你发起了调单，你该怎么配合呢？
汇卡商务调单分为常规调单、银行调单和紧急调单三种，只要商户配合流程，就可以很快解决。
常规调单 商户日常交易成功打印出来的签购单，需在每月15号前将上月所有签购单（银行存根联，且有持卡人签名）提交予我司。
银行调单 操作：在接到调单通知后，在银行指定的调单到期日前，将有持卡人清晰签字的签购单图片发给我司；
成功：我司将签购单提交银行，银行一般需要30天审批周期，银行审核通过后交易资金会直接结算给商户；
失败：被银行拒绝的调单，将进入短款追回流程；
警告：不提交交易凭证，即拒绝调单的商户，将直接被关闭交易，所以务必要配合哦。
紧急调单 一般针对信用卡交易，系统对所有交易都会进行监控，凡是监控到可能存在风险的交易，我司会通过系统发出提示，此笔交易需紧急调单，紧急调单银行存根联需在交易第二个工作日上午11点前提交我司，不按时提交或者提交的签购单审核不通过的，会暂时冻结清算该笔交易。
以下疑似风险交易会被紧急调单：
1、 在非营业时间进行的交易：比如你的营业时间是早八点到晚八点，却在半夜十二点有了一笔交易，那么这就是疑似风险交易。
2、交易金额远高于所经营商品售价：比如一个煎饼果子摊刷了一笔上万的交易，那肯定是不正常的对不对？
3、 存在移机交易行为：也就是刷卡地点和商户办理机具时的店铺地址不一致。
4、其他违规交易情况。
以下原因会导致签购单审核不通过：
1、商户名不符。即小票中的商户名和系统中注册登记的商户名不一致。
2、小票保存不善，模糊不清。小票需要保存较长时间以防调单，因此商户朋友们要适当注意保存方式。
3、持卡人签名过于简单，或者与银行背后的签名不符持卡人签名挡住了小票上的流水号或订单号。
4、提供不了签购单。
我司签购单上传方式：
1传真
传真签购单至020-85657834或020-85658973
2邮箱
发送电子档至1229861976@qq.com、1206376427@qq.com或fkhicard@163.com
3微信
使用金掌柜微信菜单栏“签购单上传”功能上传
保存签购单贴士
1、打印纸必须放在干燥的地方，不要放置在潮湿处，不然打印纸打出的字会模糊或没有。
2、打印纸不要放在偏热的地方，因为打印纸是热敏加热打印出来的，一旦加热会导致纸张变灰色。
3、如果出现打印时，有的地方颜色深，有的地方颜色浅，那是厂方在制作时候热敏纸的涂层不均匀，并不是POS打印机导致的。
4、避免阳光直射打印纸。
案例：商家遗失签购单赔了5万元
最后，还是按惯例给大家讲一个真实案例。一客户在A店家购买商品时用POS机刷卡两次，银行催促还款时却否认交易存在。在持卡人否认交易后不久，A商户接到了关于这两笔交易的调单通知。A店主翻箱倒柜后也没能找到该笔POS签购单。由于调单失败，A店主最后不得不赔付这两笔交易共计5万元。
日常刷卡中商户朋友们一定要格外注意，你不去涉及风险交易，风险交易也可能会找上你。所以，日常签购单一定要核对持卡人签名，并且一定要妥善保管。
当然，如果你觉得保管纸质签购单是一件很麻烦的事，你也可以使用电子签购单机具。
